Национальная малазийская авиакомпания, одна из самых крупных и комфортных среди стран третьего мира. Сегодня Malaysia Airlines является общефедеральным перевозчиком Малайзии, обслуживая все 13 штатов, входящих в её состав.
Содержание
История авиакомпании Malaysia Airlines
Malaysia Airlines основана в 1963 году, когда Малайзия сформировалась в современном виде. Изначально малазийская национальная авиакомпания комплектовались лишь малогабаритными судами и обеспечивали простую связность страны с её столицей, Куала-Лумпур. Но с 1970-х годов, по мере роста экономики и развития страны, МА перешли на реактивные суда и резко расширили географию полётов.
Из-за сурового карантина в стране компания практически обанкротилась, и лишь финансовая помощь государства помогла ей выжить. С 2023 года национальный перевозчик начинает постепенно переоткрывать старую географию полётов.
Направления полётов Malaysia Airlines
Малазийские авиалинии концентрируются в основном на регионе Юго-Восточной Азии. Они охватывают все международные и крупные региональные аэропорты Малайзии, Брунея, Индонезии и Сингапура. Также выполняются рейсы по следующим направлениям:
- Азия: Бахрейн, Катар, Кувейт, Мальдивы (Мале), Камбоджа (Пномпень), КНР (Гонконг, Макао, Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Тяньцзинь, Сямень), Япония (Осака, Токио, Киото, Нагоя, Фукуока, Нагасаки, Саппоро), Индия (Амритсар, Дели, Бангалор, Мумбаи, Калькутта, Ахмедабад, Тируванантапурам), Шри-Ланка (Коломбо), Мьянма (Янгон), Непал (Катманду), Филиппины (Манила), КСА (Даммам, Джидда, Медина), Южная Корея (Сеул), Турция (Стамбул), Тайвань (Тайбэй), Бангладеш (Дакка), Таиланд (Бангкок, Чиангмай, Пхукет), ОАЭ (Дубай), Вьетнам (Хошимин, Ханой, Дананг);
- Европа: Британия (Лондон), ФРГ (Франкфурт, Берлин), Франция (Париж), Нидерланды (Амстердам), Италия (Рим, Милан), Испания (Мадрид, Барселона, Валенсия), Швейцария (Цюрих), Швеция (Стокгольм), Хорватия (Загреб), Австрия (Вена);
- Америка: Канада (Торонто, Ванкувер), США (Гонолулу, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Чикаго, Даллас), Мексика (Мехико), Колумбия (Богота), Аргентина (Буэнос-Айрес), Бразилия (Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу);
- Океания и Африка: Маврикий, Египет (Каир), Австралия (Аделаида, Сидней, Перт, Мельбурн), Новая Зеландия (Окленд, Веллингтон)
В Россию с 2023 года прямых рейсов нет.
Классы обслуживания
Малазийский перевозчик предоставляет 3 класса обслуживания: эконом, бизнес и бизнес-лаундж в салоне. За час до рейса пассажиры могут сменить уровень своих привилегий. Всем пассажирам доступны такие опции:
- помощь в сопровождении маломобильных клиентов;
- прохладительные напитки;
- питание с блюдами европейской, азиатской или веганской кухонь на полетах дольше 3 часов;
- кресла с анатомической спинкой и откидными подлокотниками;
- мультимедийный планшет с фильмами и книгами на иностранных языках;
- порты для зарядки ваших смартфонов или планшетов.
Пассажиры бизнес-класса летят в салоне повышенной комфортности. Кресла-кровати, расположенные под углом друг к другу позволят полноценно откинуться и поспать. В полете предлагают несколько приёмов пищи с выбором из нескольких блюд.
В сьют-классе клиенты получают доступ в отдельное купе в передней части салона. Среди услуг — персональное обслуживание, плазменная панель и полноценная кровать. Каждое место в бизнес- и сьют-классах оборудовано мини-баром.
Программы лояльности Malaysia Airlines
Enrich — фирменная программа лояльности перевозчика, позволяет накапливать мили за покупку билетов и дополнительных услуг на борту судна. Членство бесплатное и позволяет накапливать бонусы в течение двух лет. Передавать баллы другим участникам нельзя.
Есть 4 уровня привилегий: Blue, Silver, Gold, Platinum. За каждый уровень клиент получает по 1,5, 1,6, 2 или 2,2 балла за каждый потраченный ринггит на услуги авиалиний. Баллы также можно тратить у партнёров компании. Их более 2500 в Малайзии и других странах Юго-Восточной Азии. Начиная с серебряного уровня пассажиры получают увеличенную норму провоза багажа и приоритет при регистрации на стойке аэропорта.
Нормы провоза багажа по габаритам
Бгаж на рейсах Malaysia Airlines должен быть не больше 203 см по сумме трёх измерений. Внешние выступающие элементы сумок нужно снять или покрыть дополнительным слоем защиты, чтобы не повредить чужой груз.
Регистрация на рейс
Регистрация на рейсы малайского перевозчика открывается за 36 часов, но не позднее 45 минут до отправления. Чек-ин можно пройти в мобильном приложении, на сайте или по телефону контактной линии. Если вы планируете поездку с животными или негабаритным грузом, то процесс регистрации может занять существенно больше времени, чем обычно.
Контакты Malaysia Airlines
Авиакомпания старается быть клиентоориентированной, поэтому среднее время ответа на претензии составляет 2 часа. Запросы нужно отправлять на английском языке.
Для обращения найдите в верхнем правом углу раздел AskMH, далее в новом окне выберите нужную вам опцию. Свои претензии вы можете направить через форму обратной связи или напрямую по контактам из таблицы ниже.